べすとぷれいすQ＆A

その他わからないことがあれば、メール・お電話・FAXでお問い合せください。
ただしお世話で出掛けていることが多いので、お電話よりメールやFAXの方がご迷惑をおかけしないと思います。

シッティング・散歩代行について

ペットシッターって、どんなことをしてくれるのですか？
飼い主様が旅行や出張などで家を留守にする時、 または、飼い主様が忙しい時や、体調が悪くペットのお世話ができない時などに、 飼い主様に代わってご自宅へお伺いし、散歩、ごはん、トイレ、遊びなどのお世話をします。
ブラッシングが好きな子にはブラッシングもいたします。
どんなペットでもいいの？
犬、猫、鳥、うさぎ、リス、フェレット、プレーリードッグ、ハムスター、カメなど、 一般的に飼われているペットであれば受けたまわっています。
※法律で飼育が禁止されているもの、届け出が必要なペットはお断りしております。
犬の散歩と犬のペットシッターの違いは何ですか？
散歩は散歩のみ。ペットシッターは、散歩+ごはん+etcです。
シッターサービスの中の犬の散歩のみを切り取ったサービスだと思ってください。 20〜30分または60分程度のお散歩のみで、食餌管理、報告書の作成はありません。
飼い主様の都合でご飯の世話等は出来るが、 散歩に行ってあげる時間が取れないという時にご利用いただければと思います。
１日に２回来てもらうことはできますか？
朝と夕、昼と夜など、飼い主様とペットとの普段の生活に近くなるよう御相談のうえ対応させて頂いております。
多頭飼いですが、大丈夫ですか？
最近は多頭飼いをされている方も多く、多頭飼いでのご依頼はめずらしくありません。 匹数に関係なく時間で承っておりますので、ペットシッターべすとぷれいすでも依頼を多数受けています。
わんちゃんのお散歩の際に一度にお連れできるのは、小・中型犬で２頭まで、 大型犬で１頭までとさせていただいております。わんちゃんとペットシッター双方の安全を考慮して、 このようにさせていただいております。ご理解下さい。
※大型犬を２頭ご依頼の場合、１頭ずつ２回お散歩に連れて行くことになります。
うちのペット、持病があるけど大丈夫？
ペットシッターべすとぷれいすではご依頼を承る際「ペットが健康であること」を確認させていただいておりますが、 何らかの病気を抱えていることが多いのも事実です。
ご依頼を承る時点で治療に緊急を要する場合でない限りお引き受けしております。 もちろん、シッター中に何らかの異常を発見した場合には直ぐに飼い主様にご連絡し、 飼い主様の指示のもと動物病院などで治療を受けるようにしています。
※ 治療費は後日､実費にてご請求いたします。
いつも同じペットシッターが来てくれるのですか？
基本的に最初のお打合せにお伺いしたペットシッター(担当者)が、お世話にお伺いします。
万が一、別の者がお伺いする事があっても万全の引継ぎをして、 ペットのお世話に支障のないようにいたしますのでご安心ください。
急の延長ってできるの？
旅行から帰って来る日が延期になったり、病気やケガ等は前もって分かりませんので、 連絡頂ければ対処いたします。
※スケジュールの都合上、担当者が変更になる場合がございます。
ペットシッターサービスではどのくらいの時間、家に居てくれますか？
ケージ数や頭数などで違いますが、目安として約１時間前後になりますが、最低限のことだけで良いというお客様もいらっしゃいますので30分からのサービスもたまわっております。
ペットの預かりはしていないのですか？
申し訳ございません。今のところ、預かりはしておりません。
ペットシッターべすとぷれいすでは、ペットの安らげる環境とは『いつもの縄張り』つまり、 ご自宅であると考えております。ホテル等では、いつものくつろげる縄張りでは無い為、 飼い主様が居ないという不安に加え、他のペットの気配(存在そのものや鳴き声)をストレスと感じてしまいます。
だからこそ、預かりではなくご自宅でのシティングをお勧めしております。
急だけどペットシッターをお願いできますか？
前日、当日でもスケジュール次第でお受け出来る場合もございます。
まずはご相談を。
シッティングやお散歩を早朝や深夜にお願いすることは出来ますか？
なるべくお客さまのご要望にお答えしたいとは思っておりますが、 安全面や近所の誤解を招かないよう日の出から日没の間位まででお願いしています。
ウチの犬、吠えるんだけど大丈夫？
吠えられるのは慣れておりますので、よほど酷い吠え癖のある犬で無い限り大丈夫です。
ワンちゃんがペットシッターとお散歩に行くのに慣れると、吠えなくなる所か、 喜んで尻尾を振り散歩を待ち遠しがるようになります。
ワンちゃんにしてみれば「この人は散歩に連れて行ってくれる人なんだ」と認識します。
ウチの犬、拾い食いがひどいのですが、大丈夫ですか？
はい。事前の打ち合わせをいたしますので、その時にに重点事項としてチェックいたします。
散歩中のご様子を報告書(報告書記入はペットシッターサービスに限ります)にご記入いたします。
もちろん、拾い食いをさせない散歩方法を取らせて頂きます。
うちの猫人見知りで隠れてしまうんだけど大丈夫？
隠れてしまう猫ちゃんの場合は、打ち合わせ時に隠れ場所をお教え頂いています。
健康状態は糞などでも確認出来ますので、無理に顔を見るなどの猫ちゃんが嫌がる事は致しません。
何度かお伺いしているうちに慣れて来てお顔を見せてくれる事もあります。
ウチ、駅から遠いんだけど、来てくれる？
はい。心配ありません。お打ち合わせ時に交通の手段を教えて頂きます。
現在も電車やバスを使用しての移動のお宅でも多数ご依頼頂いております。
ウチの子、ご飯をあげているの。やってくれるかしら？
はい。それぞれの家庭のやり方でいたします。 ご飯の量や配合などもお打ち合わせ時に指示を頂ければそのようにいたします。
犬の場合、ごはんはお散歩前か後なのかも指示通り、与えます。
留守中のペットの様子を知りたいのだけど？
ご要望がありましたら、シッティング終了時に携帯電話などへ（お電話・メール・写メールなど） その様子をご報告をさしあげています。
リアルタイムで携帯メールとして報告書を送信する方法もございます。
うちは営業エリア外なんだけど・・・。
スケジュールによってはお世話させていただきますのでご相談ください。
ペットシッターべすとぷれいすでは愛玩動物飼養管理士の資格を持ったシッターと横の繋がりもあり、 よりご自宅から近いシッターを紹介する事もできます。
※ただし年末年始などご利用の多い時期は、お断りさせていただく事があります。

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連絡方法について

どうやってペットシッターを依頼すればいいの？
電話かホームページのお申し込みフォームからお願いいたします。
電話すると｢留守番電話にお繋ぎします｣というメッセージが流れます
ペットシッターに伺っている間は電話に出る事が出来ない為、留守番電話になっております。
メッセージを聞きましたら折り返させて頂いております。

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お問い合わせ・見積り・お申し込み・キャンセルについて

お願いしようか、まだ迷っています。話だけでも聞けますか？
初めてのお客様は、誰でもそう思われるようです。 打ち合わせの際、ペットシッターの人柄をしっかり判断してください。 不安等ございましたら、その場でキャンセルしていただいて結構です。
この場合、交通費だけ頂いておりますが、まずお話を聞いていただき、 サービス・ペットシッターの人柄など全てを見てご検討ください。
すぐに利用する訳ではないけど、打ち合わせだけお願いできますか？
事前に打ち合わせをしておけば、急なご利用の場合便利です。
お申し込みや予約は、何日前までにすればよいですか？
初めてご利用の方は打ち合わせや鍵のやり取りが問題なく出来るようにする為、 １週間前までに予約を入れてください。
予約は先着順に入れておりますので、２回目以降のお客さまも予約状況により、 お受け出来なくなる恐れがありますので、なるべく早めの予約をお願いしております。
ペットシッターキャンセルはできますか？ キャンセル料は？
前日までは、お電話かメール(問い合わせフォームから)。 当日は、お電話のみで受け付けております。ペットシッターキャンセル料は次のとおりです。
契約日の3日前：受け取った料金の30％
契約日の前日：受け取った料金の50％
契約日当日 : 受け取った料金の100％
ただし、契約がスタートしてからのキャンセルの場合、返金はございません。

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自宅鍵の預かり・返却について

ペットシッターにカギを預けるのが心配なのですが？
お互いの信頼で成り立っているペットシッターサービスという事を前提に行っております。
責任をもってお預かりしますのでご安心下さい。
カギをお預かりした際、「カギ預かり証」をお渡しします。
また、身分証明証をお見せすることも出来ます。
お散歩だけのお願いでも鍵を預けるのですか？
お散歩だけのご依頼は、飼い主様ご在宅時のペットシッターサービスですので、鍵をお預かりすることはございません。
庭で飼育しているペットのシッティングの時は？
庭で飼育しているペットは、お世話をする道具が全て庭先にある場合、鍵をお預かりする必要はありません。
犬の場合ですと、リード(ハーネス)・トイレの処理道具・お散歩後の水・雨が降ったときのレインウェアなど、 お世話に必要なもの全てが庭先で準備可能であれば鍵のお預かりは必要はございません。
いつ渡せばいいのですか？
鍵のご用意がございましたら、事前のお打合せの際にお預かりしております。
２回目以降のご依頼で、事前の打合せを省略する場合にはペットシッターをご依頼の際ご相談させていただきます。
打合せまでに合鍵を用意できないのだけど？
「配達記録」扱いの郵便または宅配便にてペットシッターべすとぷれいすまで送付をお願いしております。
普通郵便ですとポスト投函になるため受取りの有無が不明の上、 万が一紛失した際の追跡が出来ませんので必ず受取に印鑑が必要なものでの送付をお願いいたしております。
※この場合の郵便または宅配にかかる料金はお客様のご負担となります。
長期間(または定期的)の利用を考えています。鍵を預かってもらえますか？
継続的にご利用いただく際には、責任を持ってお預かり致します。

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しつけ相談、その他について

これから犬を飼おうと思っているんだけど、相談にのってくれますか？
もちろん大丈夫です！飼う前にしっかり知識を入れておくことはとても大切です。
ペットショップやブリーダーさんのところへ一緒に来てくれますか？
申し訳ありません。子犬や子猫などを選ぶポイントなどご相談を受ける事は出来ますが、 ペットシッターと実際にお店などに行ってペット選びにご協力する事は出来ません。
しつけはしてくれるの？
私は訓練士ではございません。一般的な訓練所のように訓練士が犬をしつけるのと違い、 しつけの方法を飼い主さんにお教えする方法を取らせて頂いています。お教えするのは、日常に必要なしつけのみです。
他に子猫のトイレのしつけや爪研ぎのしつけなども承っています。
全般的な躾ではなく、じゃれ噛みの相談だけっていうのは大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。実際にお家へお伺いして状況を見させていただきます。打ち合わせと併せて２時間程度のお時間をいただいています。
うちの子、散歩の時の引っ張りが気になるんだけど、それだけでも良い？
最近需要の多い相談です。リードのさばき方を伝授いたします。
こちらも打ち合わせと併せて2時間程度のお時間をいただいています。

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